Privacybeleid van Hommerson

Identiteit en contactgegevens

Bij het aanmaken van een account vragen wij om basisinformatie zoals uw volledige naam, geboortedatum, fysiek adres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze informatie is noodzakelijk om uw identiteit en leeftijd te verifiëren.

Gebruiks- en apparaatgegevens

Wij registreren technische parameters zoals uw IP-adres, het type apparaat dat u gebruikt, besturingssystemen en uw navigatiegedrag binnen onze omgeving. Dit helpt ons bij het oplossen van technische problemen en het detecteren van ongebruikelijke activiteiten.

Transactie- en financiële informatie

Wanneer u fondsen toevoegt of opneemt, verwerken wij gegevens met betrekking tot uw gekozen betaalmethoden en transactiegeschiedenis. Wij slaan geen volledige creditcardnummers op; financiële verwerking loopt via beveiligde externe betaalproviders.

Communicatiegeschiedenis

Wanneer u contact opneemt met onze ondersteuningsteams, bewaren wij de inhoud van e-mails, chatgesprekken en eventuele bijlagen om uw vragen adequaat te kunnen afhandelen.

Wij baseren de verwerking van uw gegevens op verschillende juridische pijlers. Dit omvat de uitvoering van de overeenkomst (het leveren van de gevraagde diensten), het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fraudepreventie en leeftijdsverificatie), uw expliciete toestemming (voor gerichte marketing) en onze gerechtvaardigde belangen (zoals het beveiligen van onze infrastructuur).

De verzamelde informatie wordt gebruikt voor het beheer van uw account, het verwerken van uw betalingen en het faciliteren van uw interacties op het platform. Daarnaast gebruiken wij de data om veiligheidsrisico's te analyseren, onze diensten te optimaliseren via geanonimiseerde statistieken en u te voorzien van klantenservice. Indien u hiervoor toestemming heeft gegeven, informeren wij u incidenteel over relevante updates of functies.

Wij bewaren uw persoonlijke informatie niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit beleid zijn omschreven. Bepaalde transactie- en accountgegevens kunnen langer worden bewaard indien nationale of internationale regelgeving dit vereist, bijvoorbeeld voor financiële audits of juridische geschillen.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Het delen van informatie vindt uitsluitend plaats met geautoriseerde dienstverleners die ons ondersteunen bij kritieke processen, zoals identiteitsverificatie, IT-hosting en betalingsverwerking. Met al deze verwerkers zijn strikte contractuele afspraken gemaakt om de integriteit van uw data te waarborgen.

Indien uw gegevens worden verwerkt door partners buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij voor passende waarborgen. Dit omvat de toepassing van door de overheid goedgekeurde standaardcontractbepalingen om ervoor te zorgen dat uw privacyrechten op een vergelijkbaar niveau worden gerespecteerd.

We implementeren redelijke en actuele technische en organisatorische maatregelen om ongeautoriseerde toegang, verlies of manipulatie van uw gegevens te voorkomen. Dit omvat encryptieprotocollen, toegangscontroles en continue monitoring van onze systemen. Hoewel wij streven naar maximale veiligheid, is geen enkel digitaal systeem absoluut onfeilbaar.

U beschikt over diverse rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. U kunt een verzoek indienen om inzage te krijgen in de data die wij van u hebben, onjuistheden te corrigeren of uw account en gerelateerde gegevens te laten verwijderen (mits er geen wettelijke bewaarplicht geldt). Verder kunt u bezwaar maken tegen specifieke verwerkingen of vragen om de overdraagbaarheid van uw gegevens.

Voor vragen, verzoeken of zorgen omtrent uw privacy, kunt u zich rechtstreeks richten tot ons toegewijde team via: [email protected]. Wij streven ernaar om alle verzoeken tijdig en grondig te behandelen.

Dit document kan van tijd tot tijd worden herzien om aanpassingen in onze werkwijze of veranderende wetgeving te weerspiegelen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via onze interface.